Cliente Caixa há mais de 7 anos. É constrangido e destratado em Lisieux

Um fato, lastimável, constrangedor e humilhante aconteceu no distrito de Lisieux em meio a fila de um correspondente bancário. A vítima vem tomando as providencias em busca de justiça e respeito, foi protocolado reclamação junto a ouvidoria da Caixa que deverá analisar o caso, segue na integra a reclamação e detalhes da ocorrência abaixo, bem como live de relado no facebook, já com mais de 700 visualizações.

"Olá, venho por meio deste solicitar providências cabíveis para um fato inadmissível ocorrido comigo aqui no distrito de Lisieux no Corresponde bancário, localizado no estabelecimento do Sr. Expedito Rosa e sua família, tendo como funcionária a Sra. Juracy Paiva sua esposa. No dia 16/06/2020 por volta de 10:30 foi abordado de forma agressiva pelo dono da mercearia, o Sr Expedito Rosa em tom de desequilíbrio, agressividade verbal, nervosismo, me constrangeu, desrespeitou, humilhou, desqualificou, destratou e pra concluir não menos grave, me ameaçou em tom de raiva em meio a fila do correspondente, onde todos ali puderam presenciar lastimável fato, um total desrespeito ao cliente, infringindo a minha moral, honra, e bem claro o código de ética e a politica institucional adotada pela Caixa, agindo como se o correspondente fosse só mais uma mercadoria de sua prateleira que ele tem domínio e movimenta como quer.

Pois bem, vamos para as palavras como foram ditas, do nada bem próximo de mim, e apontando ele falou "Olha seu moleque, da próxima vez que eu souber que você anda falando de mim ou de minha família, você vai ver, sua ruma de merda" ou foi bosta não lembro.  Eu o questionei sobre o que ele estava falando, qual situação, e que ele não deveria estar mim tratando daquela forma. ele concluiu dizendo que da próxima vez teria que perder o direito dele de cidadão em tom de ameaça e insinuado fazer algo que infringisse a lei, me chamou de rumo de merda de novo e saiu.

Eu era o  próximo na boca do caixa, prossegui, fui atendimento e ao final sua esposa (Juracy) disse: "quando quiser fazer tuas coisas manda outra pessoa não vem mais não". como se não fosse o bastante do destrato, eu como cliente deste banco há mais de 7 anos não poder vir fazer meus serviços constantes, ser intimidado e com medo, ter que manda outra pessoa, o cumulo do absurdo.Eu porém respondi que quem viria era eu, e que queria falar com ela pessoalmente ainda
no mesmo dia, coisa que não aconteceu, porque ela não veio falar comigo. Acrescentei que eles eram representante de um banco que sou cliente há mais de 7 anos, e que fui ali destratado e que não era, nem sou nenhum moleque.

Por fim, exijo um posicionamento responsável, justo, prudente e ágil da Caixa, o quanto antes, em respeito a todos os clientes e por tudo que passei, estou tomando algumas medidas dentre elas o registo de Boletim de Ocorrência. E concluo que sou cliente desde banco, exijo ser atendido com qualidade e respeito.

Aguardo retorno e resolutividade breve, para que banco não venha a ser responsabilizado também por situações mais embaraçosas". 

Att. Dimas Alves / Cliente Caixa

Watssap 88 9 99675705